Términos y Condiciones de Sama Geeks

En Sama Geeks estamos completamente comprometidos con brindar un servicio de calidad y de solucionar los problemas en los equipos de nuestros clientes de la manera más eficiente.

Por lo dicho anteriormente es importante establecer ciertos términos y condiciones para nuestros usuarios que nos permitan seguir brindando el mismo nivel de calidad y profesionalismo a todos nuestros clientes por igual.

Cláusulas:

 

  1. Sobre las cotizaciones:
    Todas las cotizaciones emitidas serán válidas hasta 30 días posteriores a su expedición.


  2. Garantía:
    Todos los servicios y partes reemplazadas tienen hasta 30 días de garantía después de que el equipo esté listo para entrega. En el caso de los equipos adquiridos en Sama Geeks tienen 90 días de garantía en el caso de ser equipos usados y 180 días en caso de tratarse de equipos considerados como nuevos. Las garantías en servicios solo son aplicables si el error es relativo al servicio original. La garantía en equipos adquiridos en Sama Geeks cubren errores de software y defectos de fábrica, no cubre danos accidentales ni fallas por uso incorrecto o desgaste natural.


  3. Sobre equipos olvidados:
    Para contar siempre con el espacio de trabajo adecuado para nuestros técnicos todos los equipos dejados u olvidados dentro del taller serán trasladados a bodega a después de los 30 días del último contacto, después de estos 30 días SAMA GEEKS no se hace responsable de la integridad del equipo, accesorios o datos correspondientes a dicho servicio. Pasados los 90 “abandonado” se tratará de contactar al cliente por medio de teléfono o correo electrónico al menos en 3 ocasiones. Así mismo en toda la información almacenada en nuestros discos o servidores será eliminada después de 30 días de confirmar el servicio terminado u abandonado para asegurar la privacidad del cliente.


  4. Sobre los datos:
    Sama Geeks se compromete a no divulgar ni reproducir ningún archivo o dato personal del cliente para así asegurar la integridad de su privacidad. Por motivos de seguridad los datos correspondientes a respaldos o recuperaciones del cliente serán eliminados a los 30 días posteriores de confirmar finalizado el servicio. SAMA GEEKS NO SE HACE RESPONSABLE de la información de los usuarios ya que esta puede estar dañada, corrupta, con virus, o simplemente ser inaccesible por daños en los dispositivos de almacenamiento. La única información respalda en los servicios que así lo requieran será exclusivamente la que se encuentre dentro de la carpeta de usuario, a menos que se precise respaldar uno va varios archivos que se encuentren fuera de esta, SAMA GEEKS NO SE HACE RESPONSABLE POR PÉRDIDA TOTAL O PARCIAL DE INFORMACIÓN EN NINGÚN CASO, es responsabilidad del cliente respaldar cualquier información de mucho valor personal, legal, así como de correo electrónico o configuraciones de sistema.